Product Support Engineer

Wil jij de technische ruggengraat vormen van onze supportorganisatie? Bij H2L Robotics zijn we op zoek naar een Product Support Engineer die complexe, multidisciplinaire vraagstukken oplost op het snijvlak van mechanica, elektronica en software. Jij bent de schakel tussen onze klantenservice, engineers en R&D, en zorgt dat problemen niet alleen worden opgelost, maar structureel verholpen.

Wat krijg je?

• Een sleutelrol waarin jij het kennisfundament van onze supportorganisatie vormgeeft.

• De kans om te werken aan geavanceerde landbouwrobots en precisielandbouwsystemen.

• Nauwe samenwerking met engineers, R&D en veldteams.

• Directe invloed op productbetrouwbaarheid, klanttevredenheid en innovatie.

• 25 vakantiedagen per jaar (op basis van fulltime), met de mogelijkheid om extra dagen te kopen.

• Een marktconform salaris, afhankelijk van kennis en ervaring.

Jij

• Hebt hbo-opleiding in werktuigbouwkunde, elektrotechniek, mechatronica of een vergelijkbare richting (of gelijkwaardig door ervaring).

• Beschikt over minimaal 3 jaar ervaring in technische service, systeemdiagnose of support, bij voorkeur binnen robotica, machinebouw of landbouwtechnologie.

• Kunt problemen analyseren over meerdere disciplines heen – mechanisch, elektrisch én softwarematig.

• Hebt kennis van of affiniteit met embedded systemen, sensoren, hydrauliek, CAN-bus, GPS/GNSS en telematica.

• Bent een sterke communicator die technische details helder weet over te brengen aan collega’s en klanten.

• Werkt gestructureerd en nauwkeurig, met oog voor documentatie en continue verbetering.

Wat ga je doen?

Als Product Support Engineer vorm je de tweede lijn van onze supportorganisatie. Jij pakt de complexe technische vraagstukken op die de eerstelijn niet kan oplossen en duikt diep in de software, elektronica en mechanica van onze landbouwrobots om de oorzaak te vinden en blijvend te verhelpen.

Je voert diagnoses uit, test oplossingen in onze testomgeving en werkt samen met engineers en R&D om problemen te analyseren, rapporteren en valideren. De kennis die je opdoet, vertaal je naar duidelijke handleidingen en interne documentatie, zodat collega’s sneller kunnen handelen.

Daarnaast train je support- en serviceteams, zodat zij zelfstandig meer issues kunnen oplossen, en geef je feedback aan productmanagement om onze robots continu te verbeteren. Ook draag je bij aan nieuwe productintroducties door de supportorganisatie voor te bereiden met de juiste kennis en middelen.

Over H2L Robotics

Bij H2L Robotics ontwikkelen we baanbrekende robotica-oplossingen die de landbouwsector transformeren. Onze tulpenrobot helpt telers door met precisie zieke planten te detecteren en behandelen – en draait al volop in productie. Onze nieuwe aardappelrobot zet de volgende stap in duurzame landbouwtechnologie. Met geavanceerde sensoren en machine learning maken we aardappelbeheer efficiënter én milieuvriendelijker. Dit project bevindt zich in een cruciale ontwikkelingsfase met enorme marktpotentie.